USLOVI PRODAJE

Ovi Uslovi prodaje (u daljem tekstu: Uslovi) regulišu međusobna prava i obaveze trgovca Wibbly Wobbly Print (u daljem tekstu: Trgovac ili mi) i kupca, fizičkog ili pravnog lica (u daljem tekstu: Kupac ili vi), prilikom kupovine proizvoda putem internet prodavnice dostupne na adresi wibblywobbly.rs (u daljem tekstu: Internet prodavnica).

Korišćenjem Internet prodavnice i podnošenjem porudžbine, Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u celosti prihvata. Uslovi predstavljaju sastavni deo ugovora o prodaji koji se zaključuje između Trgovca i Kupca na daljinu, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

1. Identitet i kontakt podaci Trgovca

2. Pravna regulativa

Na odnose između Trgovca i Kupca koji nisu izričito uređeni ovim Uslovima, primenjuju se odredbe sledećih propisa Republike Srbije:

• Zakon o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS", br. 88/2021);
• Zakon o trgovini („Službeni glasnik RS", br. 52/2019 i 94/2024);
• Zakon o elektronskoj trgovini („Službeni glasnik RS", br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019);
• Zakon o obligacionim odnosima („Službeni list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 – odluka USJ i 57/89, „Službeni list SRJ", br. 31/93 i „Službeni list SCG", br. 1/2003 – Ustavna povelja);
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS", br. 87/2018).

3. Definicije pojmova

• Potrošač – fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.
• Trgovac – pravno ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti, u ovom slučaju Wibbly Wobbly Print.
• Ugovor na daljinu – ugovor zaključen između Trgovca i Kupca u okviru organizovane prodaje na daljinu, bez istovremenog fizičkog prisustva ugovornih strana, isključivo korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu (Internet prodavnica, e-pošta, telefon).
• Personalizovan proizvod – roba koja je proizvedena ili izrađena prema specifikacijama Kupca ili je jasno personalizovana (npr. majica sa štampom dizajna koji je Kupac izabrao, kreirao ili otpremio, predmet sa imenom, fotografijom ili drugim individualnim sadržajem).
• Porudžbina – izjava volje Kupca kojom se obavezuje na kupovinu izabranih proizvoda pod uslovima istaknutim u Internet prodavnici i ovim Uslovima.

4. Asortiman i karakteristike proizvoda

Trgovac u svojoj Internet prodavnici nudi pretežno personalizovane (custom) proizvode – odeću, modne dodatke i druge predmete sa štampom prema dizajnu koji Kupac bira iz ponuđene galerije, samostalno kreira u alatu za dizajn ili otprema kao sopstveni grafički sadržaj.

Karakteristike svakog proizvoda (vrsta materijala, dostupne veličine, boje, tehnika štampe i druge bitne osobine) prikazane su na stranici konkretnog proizvoda. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i moguća su manja odstupanja u nijansi boje koja proističu iz prirode materijala, postupka štampe i podešavanja ekrana Kupca.

S obzirom na prirodu personalizovanih proizvoda, Kupac je odgovoran za sadržaj, tekst, fotografije i grafičke elemente koje dostavlja ili kreira u alatu za dizajn, kao i za to da takav sadržaj ne krši prava trećih lica (autorska prava, žig, pravo na lik i sl.) niti važeće propise.

5. Cene

Sve cene istaknute u Internet prodavnici izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD). Cene su maloprodajne i odnose se na jedan komad proizvoda, osim ako je za određeni proizvod izričito drugačije naznačeno.

Trgovac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, pri čemu se za već primljenu i potvrđenu Porudžbinu primenjuje cena koja je bila istaknuta u trenutku podnošenja Porudžbine.

Eventualne akcije, popusti i promotivne pogodnosti važe u periodu i pod uslovima istaknutim u Internet prodavnici i ne mogu se kombinovati, osim ako je to izričito navedeno.

6. Zaključenje ugovora

Ugovor o prodaji između Trgovca i Kupca smatra se zaključenim u trenutku kada Kupac primi elektronsku potvrdu Porudžbine na e-adresu koju je naveo prilikom naručivanja, a u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini.

Detaljan postupak naručivanja, dostupne načine plaćanja, rokove proizvodnje i isporuke, kao i troškove dostave, Kupac može pronaći na stranici Poručivanje i dostava, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

7. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača, Potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata u državinu ili u državinu trećeg lica koje je on odredio, a koje nije prevoznik.

Pravo na odustanak Potrošač ostvaruje izjavom koja se može dati na propisanom obrascu ili na bilo koji drugi nedvosmislen način, dostavom Trgovcu na adresu sedišta ili na e-adresu hello@wibblywobbly.rs. Obrazac za odustanak Trgovac dostavlja Potrošaču zajedno sa potvrdom Porudžbine.

U slučaju odustanka, Potrošač je dužan da robu vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Troškove vraćanja robe snosi Potrošač. Trgovac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, pod uslovom da je primio vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.

Izuzetak: personalizovani proizvodi

U skladu sa članom 37. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača, Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora kada je predmet ugovora isporuka robe koja je proizvedena prema posebnim zahtevima Potrošača ili koja je jasno prilagođena Potrošaču (personalizovani proizvodi). S obzirom na to da pretežan deo asortimana Trgovca čine upravo personalizovani proizvodi (proizvodi sa štampom dizajna koji je Kupac izabrao, kreirao ili otpremio), pravo na odustanak iz prethodnih stavova ne odnosi se na takve proizvode, izuzev u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru.

8. Saobraznost robe i odgovornost za nesaobraznost

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ne smatraju se nesaobraznošću robe:

• karakteristike koje proističu iz prirode personalizovanog proizvoda i sadržaja koji je Kupac samostalno izabrao, kreirao ili otpremio (greške u tekstu, izboru fotografije, dizajnu i sl.);
• manja odstupanja u nijansi boje materijala ili štampe koja su uobičajena s obzirom na tehnologiju štampe i prirodu materijala;
• oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, neadekvatnim održavanjem ili nepoštovanjem uputstava za negu proizvoda.

9. Reklamacije

Potrošač može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava po osnovu nesaobraznosti robe, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, na sledeći način:

• elektronskom poštom na adresu hello@wibblywobbly.rs;
• telefonom na broj 069/456 98 74;
• poštom na adresu sedišta Trgovca: Justina Popovića 8, 18000 Niš.

Uz reklamaciju je potrebno dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini (broj porudžbine, potvrdu o uplati i sl.), kao i fotografije eventualnih nedostataka. Trgovac će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti Potrošaču o prijemu reklamacije, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i predlogom njegovog rešavanja.

Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana prijema reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Trgovac obrađuje podatke o ličnosti Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim važećim propisima. Detaljne informacije o vrstama podataka koji se prikupljaju, svrsi obrade, pravnom osnovu i pravima Kupaca u vezi sa obradom podataka, dostupne su na stranici Politika privatnosti.

11. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova upisanim u registar koji vodi Ministarstvo nadležno za poslove trgovine, pre pokretanja sudskog postupka. Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je na zvaničnoj internet stranici Ministarstva nadležnog za poslove trgovine.

Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred ovlašćenim telom.

12. Završne odredbe

Trgovac zadržava pravo izmene i dopune ovih Uslova u svako doba, pri čemu će izmenjeni Uslovi biti objavljeni na stranici Internet prodavnice na kojoj je objavljena i poslednja važeća verzija. Na ugovore zaključene pre objave izmena primenjuju se Uslovi koji su bili na snazi u trenutku zaključenja ugovora.

Za sve što nije izričito uređeno ovim Uslovima primenjuju se odredbe materijalnog prava Republike Srbije.

Za sve sporove koji proizilaze iz primene ovih Uslova ili u vezi sa njima, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Nišu, ako propisima nije drugačije predviđeno.