PORUČIVANJE I DOSTAVA

Ova stranica detaljno opisuje postupak naručivanja proizvoda u internet prodavnici Wibbly Wobbly Print, dostupne načine plaćanja, rokove izrade personalizovanih proizvoda, kao i uslove i troškove dostave. Stranica čini sastavni deo Uslova prodaje i primenjuje se na sve porudžbine primljene putem internet prodavnice wibblywobbly.rs.

1. Postupak naručivanja

Naručivanje proizvoda u internet prodavnici Wibbly Wobbly Print odvija se u nekoliko jednostavnih koraka:

• Izbor proizvoda i dizajna – Kupac u katalogu bira proizvod (vrstu odeće ili predmeta), željenu boju i veličinu, a zatim u alatu za personalizaciju bira dizajn iz galerije, samostalno ga kreira ili otprema sopstveni grafički sadržaj.
• Dodavanje u korpu – nakon što je personalizacija završena, proizvod se dodaje u korpu. Kupac u svakom trenutku može pregledati sadržaj korpe, izmeniti količine ili ukloniti stavke.
• Unos podataka za isporuku – na stranici naplate (checkout) Kupac unosi ime i prezime, adresu za isporuku, kontakt telefon i e-adresu. Tačnost unetih podataka je odgovornost Kupca; u slučaju netačnih ili nepotpunih podataka, Trgovac ne odgovara za neuspelu ili odloženu isporuku.
• Pregled i potvrda porudžbine – pre slanja porudžbine, Kupcu se prikazuje rekapitulacija sa svim stavkama, ukupnom cenom proizvoda, troškovima dostave i konačnim iznosom za naplatu.
• Slanje porudžbine – klikom na dugme za potvrdu porudžbine, Kupac daje obavezujuću izjavu volje za zaključenje ugovora o prodaji.
• Elektronska potvrda – odmah nakon slanja porudžbine, Kupac prima automatsku potvrdu na unetu e-adresu, sa jedinstvenim brojem porudžbine i pregledom svih detalja. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku prijema ove potvrde.

Ukoliko potvrda porudžbine ne stigne u roku od nekoliko minuta, molimo Kupca da proveri folder „neželjena pošta" (spam) ili da nas kontaktira na hello@wibblywobbly.rs.

2. Izmena i otkazivanje porudžbine

S obzirom na to da se personalizovani proizvodi izrađuju prema zahtevima Kupca, izmena ili otkazivanje porudžbine moguća je samo do trenutka početka proizvodnje. Molimo Kupce da nas u slučaju potrebe za izmenom ili otkazivanjem porudžbine što pre kontaktiraju na e-adresu hello@wibblywobbly.rs ili telefonom na broj 069/456 98 74, sa naznakom broja porudžbine.

Nakon početka proizvodnje, otkazivanje nije moguće, jer personalizovani proizvod nije moguće ponuditi drugim Kupcima.

3. Načini plaćanja

Trgovac trenutno omogućava sledeći način plaćanja:

• Plaćanje pouzećem – Kupac plaća iznos porudžbine u gotovini, kuriru kurirske službe, prilikom preuzimanja pošiljke. Iznos koji se plaća kuriru obuhvata cenu proizvoda i troškove dostave.

Sve cene istaknute u internet prodavnici izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD). Trgovac zadržava pravo da u budućnosti proširi listu dostupnih načina plaćanja, o čemu će informacija blagovremeno biti objavljena na ovoj stranici.

4. Rok izrade i obrade porudžbine

S obzirom na to da Wibbly Wobbly Print proizvodi pretežno personalizovane proizvode, svaka porudžbina ulazi u proizvodnju nakon prijema potvrde porudžbine.

Uobičajeni rok izrade je 3 do 5 radnih dana od trenutka prijema potvrde porudžbine. U periodima povećanog obima porudžbina (sezonske akcije, praznici), rok izrade može biti nešto duži, o čemu će Kupac biti obavešten putem e-pošte.

Radnim danima smatraju se dani od ponedeljka do petka, izuzimajući državne praznike u Republici Srbiji.

5. Dostava

5.1. Kurirska služba

Dostava porudžbina vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe AKS Express (D Express). Pošiljku Kupcu uručuje kurir na adresi koju je Kupac naveo prilikom naručivanja.

5.2. Rok isporuke

Nakon završene proizvodnje i predaje pošiljke kurirskoj službi, rok isporuke najčešće iznosi 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke.

Ukupno vreme od potvrde porudžbine do isporuke uobičajeno je 4–8 radnih dana (3–5 radnih dana proizvodnja + 1–3 radna dana dostava).

5.3. Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe i prikazuju Kupcu na stranici naplate (checkout) pre konačnog slanja porudžbine. Troškove dostave snosi Kupac, osim ako je za određenu porudžbinu istaknuto drugačije (npr. u sklopu promotivnih akcija).

5.4. Preuzimanje pošiljke

Pre uručenja pošiljke, kurir kontaktira Kupca na ostavljeni broj telefona. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri spoljašnji izgled pošiljke i, ukoliko primeti vidljiva oštećenja, da o tome obavesti kuriru i sačini zapisnik o oštećenju.

Ukoliko Kupac nije u mogućnosti da preuzme pošiljku u prvom pokušaju, kurir će ostaviti obaveštenje sa kontakt podacima radi ponovnog pokušaja isporuke. Nakon dva neuspešna pokušaja isporuke, pošiljka se vraća Trgovcu, a o daljem postupanju Trgovac obaveštava Kupca.

6. Područje isporuke

Trgovac trenutno isporučuje proizvode isključivo na teritoriji Republike Srbije. Za upite u vezi sa isporukom van teritorije Republike Srbije, Kupac se može obratiti Trgovcu na e-adresu hello@wibblywobbly.rs.

7. Kontakt u vezi sa porudžbinom

Za sva pitanja u vezi sa statusom porudžbine, izmenama, otkazivanjem ili dostavom, Kupac može kontaktirati Trgovca na sledeće načine:

Prilikom obraćanja, molimo Kupca da uvek navede broj porudžbine kako bismo Vam mogli najbrže pružiti tražene informacije.